Häufig gestellte Fragen 

 

1. Wie lange dauert der Versand?

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 7-14 Werktage. In Ausnahmefällen (z.B hoher Nachfrage) kann es etwas länger dauern. Wir informieren dich natürlich, sobald deine Bestellung unterwegs ist.

 

2. Woher werden die Produkte verschickt?

Wir arbeiten mit ausgewählten Partnern und Herstellern weltweit zusammen, um dir die besten Produkte anbieten zu können. Deine Bestellung wird daher direkt vom Hersteller oder aus einem unserer Partnerlager verschickt - so erhältst du die Produkte ohne Umwege. 

 

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du jederzeit online den Status deiner Lieferung überprüfen. 

 

4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Bei uns kannst du sicher und bequem mit folgenden Methoden zahlen:

∙ Paypal

∙ Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)

∙ Klarna (Rechnung & Ratenkauf)

∙ Apple Pay / Google Pay

 

5. Was kostet der Versand?

Der Versand ist bei uns kostenlos. 

 

6. Ich habe mehrere Produkte bestellt- kommen diese zusammen an?

Je nach Lagerort kann es vorkommen, dass deine Produkte in mehreren Paketen geliefert werden. So stellen wir sicher, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst. 

 

7. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Melde dich dafür bitte so schnell wie möglich bei uns: support@vaeloria.de

 

8. Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ist oder nicht ankommt?

Deine Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. 

∙Sollte ein Artikel beschädigt sein, kontaktiere uns bitte Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Fotos. 

∙Falls ein Paket nicht ankommt, kümmern wir uns selbstverständlich um Ersatz oder eine Rückerstattung.

 

9. Gibt es ein Rückgaberecht?

Ja, du hast bei uns ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die genauen Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung (Hier klicken)

 

10. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Du erreichst uns jederzeit über:

📩 (support@vaeloria.de)         

wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.